Ваши вопросы.

**Козочка** » 01 мар 2021, 22:03

Добрый вечер .Сделала заказ в закупке В-55. Постель текс-плюс. Сакура. Заказала комплект "Пуэрто",пришел" Офелия ".Упаковка порвана.Организатор отказывается что-либо решать,типа вот ,берите что есть .Я заплатила за комплект,% организатору за его работу. И если произошел у нее форс-мажер,но никак не у меня она должна найти решение.
И еще .Закупка ПЛОДОВЫЕ. Предзаказ весна 2021 Сакура.Счет был оплачен 20.11.20 ,досих пор нет подтверждения оплаты.

**Козочка** » 02 мар 2021, 22:37

Козочка писал(а):Хотелось бы услышать от Админа ответ на сложившуюся ситуацию .Добрый вечер .Сделала заказ в закупке В-55. Постель текс-плюс. Сакура. Заказала комплект "Пуэрто",пришел" Офелия ".Упаковка порвана.Организатор отказывается что-либо решать,типа вот ,берите что есть .Я заплатила за комплект,% организатору за его работу. И если произошел у нее форс-мажер она должна найти решение. Вы даете нам возможность приобрести вещи подешевле ,мы вам возможность заработать.
И еще .Закупка ПЛОДОВЫЕ. Предзаказ весна 2021 Сакура.Счет был оплачен 20.11.20 ,досих пор нет подтверждения оплаты,получены деньги или нет?.

**Admin** » 03 мар 2021, 14:02

Козочка писал(а):
Козочка писал(а):Хотелось бы услышать от Админа ответ на сложившуюся ситуацию .Добрый вечер .Сделала заказ в закупке В-55. Постель текс-плюс. Сакура. Заказала комплект "Пуэрто",пришел" Офелия ".Упаковка порвана.Организатор отказывается что-либо решать,типа вот ,берите что есть .Я заплатила за комплект,% организатору за его работу. И если произошел у нее форс-мажер она должна найти решение. Вы даете нам возможность приобрести вещи подешевле ,мы вам возможность заработать.
И еще .Закупка ПЛОДОВЫЕ. Предзаказ весна 2021 Сакура.Счет был оплачен 20.11.20 ,досих пор нет подтверждения оплаты,получены деньги или нет?.

В данном случае имеет место быть случай пересорта по цвету (название расцветки не является артикулом изделия, одна и та же расцветка может быть в разных тканях).
Повреждение упаковки не является браком и причиной для возврата товара в соответствии с п. 5.4 Правил Ресурса.
По поводу закупок с предзаказами организатор ответил, что в связи с особенностями сверки с поставщиком оплаты будут проставлены на момент поступления товара.

**Козочка** » 03 мар 2021, 21:15

-Premium-orfey-2246 и satin-Premium-puerto-2551.У вас это называется пересорт по цвету ? Странно ,или организатор ошибся и заказал не тот комплект? и даже не извинился за "пересорт" и рваную упаковку.
Организатор получил оплату ,она ее увидела ,значит должна проставить ,чтоб я видела ,что деньги дошли.В заказе висит оплата .

**Козочка** » 03 мар 2021, 21:43

Внимательно читаем пункт 7 : 7. Несвоевременное проставление оплат участников. Срок сверки оплат организатором должен составлять не более 2 суток (не включая выходные дни) с момента окончание оплаты.
Ну и заодно п .9

**Natty0903** » 05 мар 2021, 11:41

Admin писал(а):
Natty0903 писал(а):Здравствуйте! Если закупка встала на сортировку в пятницу в ЦВЗ Центр, она встанет на раздачу только к следующей пятнице-субботе? И есть какие-то определенные правила, сколько максимально закупка может находиться на сортировке? Последние закупки стояли на раздаче неделю (!). Мне кажется, это долго, Карл ))))

Доставка посылок из сортировочного центра происходит раз в неделю, по пятницам. То есть закупки, которые встали на сортировку в пятницу, уезжают через неделю. В случае экстренной необходимости вы можете забрать заказ в статусе Сортировка из ЦВЗ Центр.

Спасибо! А кому-то надо писать заранее, чтобы выдали заказ? Или просто по факту в ЦВЗ Центр прийти и ник назвать?

**Admin** » 05 мар 2021, 12:45

Natty0903 писал(а):
Admin писал(а):
Natty0903 писал(а):Здравствуйте! Если закупка встала на сортировку в пятницу в ЦВЗ Центр, она встанет на раздачу только к следующей пятнице-субботе? И есть какие-то определенные правила, сколько максимально закупка может находиться на сортировке? Последние закупки стояли на раздаче неделю (!). Мне кажется, это долго, Карл ))))

Доставка посылок из сортировочного центра происходит раз в неделю, по пятницам. То есть закупки, которые встали на сортировку в пятницу, уезжают через неделю. В случае экстренной необходимости вы можете забрать заказ в статусе Сортировка из ЦВЗ Центр.

Спасибо! А кому-то надо писать заранее, чтобы выдали заказ? Или просто по факту в ЦВЗ Центр прийти и ник назвать?

Можно написать организатору. Если есть необходимость забрать заказ из ЦВЗ Центр в статусе Сортировка, это надо сделать до 12:00 четверга, в противном случае заказы будут сформированы в посылки в подготовлены к транспортировке. После этого выдать заказ уже не получится до момента его приема в вашем ЦВЗ и смены статуса на "Приехало".

**Admin** » 05 мар 2021, 12:50

График работы наших ЦВЗ в мартовские праздники

ЦВЗ "Центр"
5 и 6 марта - по стандартному расписанию
7 и 8 марта - выходной день
с 9 марта - по стандартному расписанию

ЦВЗ "Советской Армии, д. 6"
5 и 6 марта - по стандартному расписанию
7 марта - с 10:00 до 18:00
8 марта - выходной день
с 9 марта - по стандартному расписанию

ЦВЗ "Интернациональная, д. 3В"
5 и 6 марта - по стандартному расписанию
7 марта - с 10:00 до 18:00
8 марта - выходной день
с 9 марта - по стандартному расписанию

ЦВЗ "Гагарина, д. 75"
5 и 6 марта - по стандартному расписанию
7 марта - с 10:00 до 18:00
8 марта - выходной день
с 9 марта - по стандартному расписанию

ЦВЗ "Крупской 17 к 1"
5 и 6 марта - по стандартному расписанию
7 марта - с 10:00 до 18:00
8 марта - выходной день
с 9 марта - по стандартному расписанию